Dne 4. 6. 2024 uspořádala Česko-německá obchodní a průmyslová komora ve spolupráci se SentiSquare webinář na téma “Bezpečná AI v prostředí firem pro vyhodnocování zákaznické komunikace”. Jeho cílem bylo seznámit publikum s nástrojem, jenž chápe a převádí nestrukturovaná data na hodnotné obchodní informace.
Mnoho firem přichází denně do kontaktu s enormním množstvím hovorů, e-mailů, smsek či zpětné vazby od zákazníků. Pro většinu z nich však není reálné provést analýzu veškeré komunikace se svými klienty, čímž mohou přicházet o užitečné informace. SentiSquare proto vyvinula nástroj, jenž chápe a na špičkové úrovni zpracovává data ve všech jazycích a přináší přehled o tématech a souvislostech, které se v nich nacházejí. Jedná se o No-Code NLP platformu, kterou v rámci webináře představil CEO Sentisquare, Tomáš Brychcín.
Publikum seznámil nejen s teorií o fungování platformy, uvedl i příklady z praxe. Analýza dat a automatizace, kterou SentiSquare AI nabízí, vedou k úspoře zdrojů a uvolnění agentů z rutinní práce a přináší komplexní přehled o komunikaci se zákazníky.
Současně webinář obsahoval i srovnání aktuálních přístupů k AI. Tomáš Brychcín představil rozdíl mezi předtrénovanými jazykovými modely a těmi, které jsou, jako právě v SentiSquare, tvořeny na míru pro každého zákazníka i každý typ dat. Ty, které jsou sestaveny dle individuálních potřeb, přináší obrovskou výhodu - svou úspěšností se blíží člověku. No-Code NLP platforma navíc umožňuje tvorbu modelů bez nutnosti programování a expertních znalostí o NLP.
Velice děkujeme Česko-německé obchodní a průmyslové komoře za spolupráci.
Na záznam webináře se můžete podívat i vy ZDE: https://youtu.be/QUAtVKDGiq4?si=15PyJ6lZKE0Ys-8D
